هدف از این بررسی تاثیر مدیریت استراتژیک منابع انسانی بر  وفاداری مشتریان بانک کشاورزی استان فارس می باشد. روش پژوهش حاضر توصیفی از نوع پیمایشی و از منظر هدف کاربردی می­باشد. جامعه آماری این پژوهش شامل مشتریان بانک کشاورزی استان فارس می باشد. جامعه آماری تحقیق با توجه به نامحدود بودن حجم جامعه از فرمول نمونه نامحدود استفاده شده است که به دلیل نرمال بودن توزیع با توجه به فرمول 384 نفر به صورت تصادفی از مشتریان بانک کشاورزی استان فارس انتخاب شده است.

ابزار پژوهش در این تحقیق شامل دو  پرسشنامه استاندارد مدیریت استراتژیک منابع انسانی (هانگ و چانگ 2005) و پرسشنامه استاندارد وفاداری مشتریان (لی و همکاران ،2001)  است. روایی پرسشنامه های مذکور برمبنای دیدگاه خبرگان و آزمون بارتلت و پایایی آنان نیز بر اساس ضریب الفای کرونباخ انجا شده است که پایایی پرسشنامه مدیریت استراتژیک منابع انسانی 863/. و پایایی پرسشنامه وفاداری مشتریان 892/. مورد ارزیابی و محاسبه گردید که بیانگر پایایی مطلوب پرسشنامه تحقیق می باشد.

در این پژوهش از آزمون تحلیل رگرسیون جهت تحلیل فرضیات پژوهش و از آزمون فریدمن جهت رتبه بندی متغیرها استفاده شده است.  نتایج حاصل از این پژوهش نشان داد که مدیریت استراتژیک منابع انسانی بر  وفاداری مشتریان بانک کشاورزی استان فارس تاثیر مثبت و معنی داری دارد.

واژگان کلیدی: مدیریت استراتژیک منابع انسانی، وفاداری مشتریان، بانک کشاورزی استان فارس.