هدف از این پژوهش، بررسی رابطه زنجیره ارزش  با کیفیت خدمات و نوآوری در بانک های ملی شهرستان های لامرد، مهر و لارستان(جنوب استان فارس) می می باشد. روش پژوهش حاضر توصیفی از نوع همبستگی و از منظر هدف کاربردی می باشد. جامعه آماری تحقیق ، شامل 1370 نفر از کارکنان بانک ملی در تمامی شعب حوزه جنوب استان فارس می باشد. که با استفاده از  روش نمونه گیری و بر اساس جدول مورگان 300 نفر به عنوان نمونه آماری انتخاب گردید.  ابزار پژوهش در این تحقیق ، شامل سه پرسشنامه استاندارد فعالیت های زنجیره ارزش (اقبالی،1395)، پرسشنامه استاندارد کیفیت خدمات در سیستم بانکی (پیردهقان،1393) و  پرسشنامه استاندارد نوآوری در خدمات بانکی (کولز و واندن بروک،۲۰۰۷)  است. روایی پرسشنامه های مذکور برمبنای دیدگاه خبرگان و آزمون بارتلت انجام شد. ضریب پایایی آنان نیز بر اساس ضریب آلفای کرونباخ برای پرسشنامه فعالیت های زنجیره ارزش 877/. ، پرسشنامه کیفیت خدمات در سیستم بانکی 769/0 و پرسشنامه نوآوری در خدمات بانکی 793/. مورد ارزیابی و محاسبه گردید که بیانگر پایایی مطلوب پرسشنامه تحقیق می باشد. در این پژوهش ، از روش ضریب همبستگی پیرسون جهت تحلیل فرضیات پژوهش و آزمون فریدمن جهت رتبه بندی متغیرها استفاده شده است. نتایج حاصل از این پژوهش نشان داد که بین ابعاد فعالیت های زنجیره ارزش  با کیفیت خدمات و نوآوری در بانک های ملی شهرستان های لامرد، مهر و لارستان(جنوب استان فارس) رابطه مثبت و معنی داری دارد.

واژگان کلیدی: فعالیت های زنجیره ارزش، کیفیت خدمات بانکی،  نوآوری  در خدمات بانکی.