ارزیابی عملکرد واحدها در شرکت نفت و گاز پارس بر اساس معیارهای مدل مدیریت کیفیت بنیاد اروپا (EFQM)

هدف از پژوهش  ارزیابی عملکرد واحدها در شرکت نفت و گاز پارس بر اساس معیارهای مدل مدیریت کیفیت بنیاد اروپا (EFQM) است پژوهش حاضر از بعد هدف کاربردی و از نوع پیمایشی می باشد. جامعه آماری تحقیق شامل کلیه کارکنان شرکت نفت و گاز پارس به تعداد 921 نفر می باشد. در این پژوهش از روش نمونه گیری تصادفی  برای تعیین نمونه مورد نظر استفاده گردید که بر اساس جدول مورگان 257 نفر به عنوان نمونه آماری انتخاب گردید.

ابزار پژوهش در این تحقیق شامل یک پرسشنامه استاندارد ارزیابی عملکرد بر اساس تعالی سازمانی موئلر (2000) بوده است.  روایی پرسشنامه مذکور برمبنای دیدگاه خبرگان و آزمون بارتلت با 796/0 مورد بررسی قرار گرفته است. و پایایی آن نیز بر اساس ضریب الفای کرونباخ 916/. مورد ارزیابی و محاسبه گردید که بیانگر پایایی مطلوب پرسشنامه تحقیق می باشد.  در این پژوهش از روش آزمون t تک نمونه ای جهت تحلیل فرضیات  و آزمون فریدمن جهت رتبه بندی متغیرها استفاده شده است.

نتایج حاصل از این پژوهش نشان داد که عملکرد سازمانی و کارکنان در شرکت نفت و گاز پارس بر اساس معیارهای مدل EFQM در سطح مطلوبی می باشد. با توجه به نتایج آزمون فریدمن به دست آمده نتیجه می گیریم که: نتایج مشتریان در رتبه بیشتر و بالاتری قرار دارد و پس از آن به ترتیب رهبری، شرکای تجاری و منافع، خط مشی و استراتژی، کارکنان، نتایج جامعه، نتایج کلیدی عملکرد، نتایج کارکنان و در نهایت عامل فرآیندها قرار دارد.

واژگان کلیدی: ارزیابی عملکرد، تعالی سازمانی، معیارهای مدل EFQM ، شرکت نفت و گاز پارس.