بررسی نقش فنآوری اطلاعات در توسعه خدمات

هدف از این پژوهش بررسی تاثیر فنآوری اطلاعات بر توسعه خدمات در سازمان صنعت، معدن و تجارت استان فارس است. روش پژوهش حاضر توصیفی از نوع پیمایشی و از منظر هدف کاربردی می­باشد. جامعه آماری تحقیق شامل کلیه پرسنل در ادارات صنعت، معدن و تجارت استان فارس به تعداد 1369 نفر می باشند. که بر اساس جدول مورگان و فرمول کوکران 300 نفر به عنوان نمونه آماری انتخاب گردید.

ابزار پژوهش در این تحقیق شامل دو پرسشنامه استاندارد فناوری اطلاعات (سلوکی و همکاران،1390) و پرسشنامه استاندارد توسعه خدمات در سازمان (میرغفوری و همکاران، 1393) است. روایی پرسشنامه های مذکور برمبنای دیدگاه خبرگان و پایایی آنان نیز بر اساس ضریب آلفای کرونباخ می باشد که ضریب پایایی برای پرسشنامه  فناوری اطلاعات 911/. و پرسشنامه توسعه خدمات در سازمان 818/. مورد ارزیابی و محاسبه گردید که بیانگر پایایی مطلوب پرسشنامه های تحقیق می باشد.

در این پژوهش از روش تحلیل رگرسیون خطی جهت تحلیل فرضیات پژوهش و از آزمون فریدمن جهت رتبه بندی متغیرها استفاده شده است.  نتایج حاصل از این پژوهش نشان داد که  فنآوری اطلاعات بر توسعه خدمات در سازمان صنعت، معدن و تجارت استان فارس تاثیر مثبت و معنی داری وجود دارد.

واژگان کلیدی : فنآوری اطلاعات، توسعه خدمات در سازمان صنعت، سازمان صنعت، معدن و تجارت استان فارس.